演讲时有听众会问，在学习或职场上应该具备什么态度才正确。其实，在具备正确的态度之前，要先有正确的心态。最重要的两种心态就是求知心以及同理心，求知心用在做事，同理心用在做人。

有求知心的人必定积极、上进，具有好奇心，渴望学习与成长，对自己永不满足，当然对事物就有追根究底的好奇心。这样的人在职场上永不放弃，不会随意行事，会以知识或成就的满足来砥砺自己。所以有求知心的人通常不用担心他们在工作上的表现，他们的求知心会催促他们把事情搞懂，把事情做好。

有同理心的人会站在别人的角度思考事情，不会以自我为中心。在职场上自然容易与别人相处，也比较有团队精神，能与他人合作。有同理心的人愿意将自己身上的坚持去掉一些，空出空间接纳别人的想法，再融合出双方可以接受的方案。在职场上，他们的人缘特别好，他们人助自助，懂得“退一步海阔天空”的道理，于是下次他们有需求时，别人也乐意帮忙。

求知心与同理心是做人处事的理性与感性，是职场做事做人重要的两种态度，兼具求知若渴的坚强心，同时又具备为团队着想的柔软心。倘若每个人不仅将自己的事情做好，还追求杰出，同时也能关心他人，与别人合作，那么这个组织自然运作顺畅。

这样的人才当然不可得，求知心强的人通常聪明但孤傲，不擅合作。同理心强的人却又很容易妥协，放弃自己的坚持。能兼具这两项特质的人才是稀有的人才。